Uutena toimialana talouskehityksessä palvelusektori ottaa yhä suuremman osan kansantaloudesta ja sillä on keskeinen merkitys. Kiinan kasvava uusi kuluttajakysyntä ohjaa palvelualan nopeaa kehitystä, ja asiakkaat vaativat tiukempia, monipuolisempia ja yksityiskohtaisempia hotellipalveluita kokonaisuutena. Tässä artikkelissa verrataan hotellivieraiden viittä tärkeintä sisäänkirjautumistietoa.
Yleisimmät tarpeet: turvallisuus, mukavuus ja mukavuus ovat tärkeimpiä
Hymyilevä palvelu, sängyn mukavuus ja hygieniatarvikkeiden laatu, WIFI:n nopeus, kuljetuksen ja aamiaisen mukavuus olivat useimmin mainittuja näkökohtia vieraiden oleskelussa. Näistä sänkymukavuus, kylpytuotteet, aamiainen ja sijainti keskustassa ovat vieraille tärkeimpiä.
Asiakkaille tärkeintä hotellia valitessaan on turvallisuus, mukavuus ja mukavuus. Hotellissa on oltava tiukat hallintajärjestelmät ja toimenpiteet, jotka koskevat vettä, ruokaa, polttoainetta, sähköä, tulipaloa ja muita asiakkaiden henkilökohtaiseen ja omaisuuden turvallisuuteen liittyviä asioita.
Asiakkaat odottavat enimmäkseen aamiaista
Monet vieraat kysyvät vastaanotossa sisäänkirjautumisen yhteydessä: "Sisältyykö huoneeseeni aamiainen?" Tämä on itse asiassa yleinen pyyntö. Hotellihuoneen tyypistä ja hinnasta riippuen jotkut asiakkaat voivat kuitenkin olla pettyneitä.
Perhe majoittuu lisävuoteen tarpeessa
Lisävuodepalvelun kysyntä on yleisempää perheen matkoilla. Lisävuoteiden saatavuus ja hinta vaikuttavat perheen kanssa matkustavien hotellien valintaan.
Koe erilainen kulttuuri
Edellä mainittujen vaatimusten lisäksi asiakkaat voivat keskittyä myös hotellin kulttuurilliseen tunnelmaan.
On myös erilaisia teemahotelleja, jotka ovat ainutlaatuisia ja sisältävät erilaisia elementtejä oopperasta, elokuvista ja televisiosta, klassisista ja moderneista ...... antaa vieraille mahdollisuuden tuntea hotellille kuuluvan ainutlaatuisen kulttuurin.
Hieman niche-tarve: jäsenpistejärjestelmät
Pitkään matkustavat ihmiset tarkastelevat ensin pistejäsenyysjärjestelmien ja vastaavien saatavuutta. Koska he matkustavat paljon, he yleensä valitsevat yhden tai kaksi hotelliketjua, joiden hintaluokka ja palvelu vastaavat paremmin heidän tarpeitaan, ja hankkivat jäsenyyden kyseiseen hotelliin.
Useat yöpymiset useissa kaupungeissa helpottavat päivittämistä korkeampaan jäsenyyteen, mikä johtaa myös paljon pisteitä. Nämä pisteet voidaan lunastaa joko ilmaiseksi oleskeluksi, pieneksi lahjaksi tai jopa lentomaileiksi. "Nyt käyttämäni reppu lunastetaan pisteillä." Nämä ihmiset yleensä opiskelevat pistejärjestelmää, kun heillä on aikaa, ja muuttavat matkustamisen "työstä" jotain hauskaa.
Kylpyveden lämpötila
"Yövyin kerran viiden tähden hotellissa ulkomaanmatkalla, ja tilat ja ympäristö olivat todella hyvät, mutta kylpyvesi ei ollut kuumaa, joten minulla oli erittäin tuskallinen kahden päivän oleskelu." Koska hän oli ulkomailla, kielimuuri sai Zhangin pelkäämään kommunikointia ja kylpyveden lämpötila oli hieman matala, mutta siedettävä, joten hän asettui kahdeksi päiväksi, mutta päätti, ettei hän enää koskaan majoittuisi kyseiseen hotelliin.
